Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, ihn an uns zurückzusenden, müssen unser Unternehmen jedoch innerhalb der ersten 3 Tage nach Erhalt des Produkts benachrichtigen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Diese Rückgaberichtlinie gilt außerdem nur für die folgenden Länder: USA, Kanada, Australien und Großbritannien. Für internationale Käufe akzeptieren wir keine Rückgaben.

So starten Sie Rücksendungen

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@ppuppieshappy.com kontaktieren . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. 

Sollten Sie eine Rücksendung des Produktes fordern, achten Sie bitte auf folgende Punkte:

• Sie müssen das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
• Das Produkt ist in gutem Zustand und beeinträchtigt den Zweitverkauf nicht.
• Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich.

Sobald Sie das Produkt zurückgeschickt haben, senden Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer an unsere Kundenserviceadresse.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse erreichen: support@puppieshappy.com .

Fälle, in denen PUPPIESHAPPY.COM keine Rückerstattungen vornimmt:

Wir bieten weder eine Rückerstattung noch eine erneute Zusendung an, wenn:

1. Tracking-Benachrichtigungen

• Falsche/unzureichende Adresse
• Abgelehntes Paket
• Verzögerungen bei der Zollabfertigung
• Nicht vorhandene Nummer
• Unbekannter Empfänger

2. Ablaufdatum der Rückgabe

Bei einer Fristüberschreitung von 30 Tagen ist eine Rückerstattung oder Rückgabe nicht mehr möglich.

Bitte beachte, dass:

Ein Streitfall wird automatisch geschlossen, wenn Sie 3 Tage hintereinander nicht geantwortet haben.

3. Höhere Gewalt

PUPPIESHAPPY.COM lehnt Streitigkeiten im Zusammenhang mit Produktschäden oder Lieferverzögerungen ab, die durch höhere Gewalt, Epidemien, die internationale Lage, Streiks, Krieg, Erdbeben, Überschwemmungen, Viren, Stürme, starken Schneefall oder Verzögerungen bei der Zollkontrolle verursacht wurden.

Schäden und Probleme 

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Wichtiger Hinweis: Maßabweichungen oder ein Produkt, das nicht Ihren Erwartungen entspricht, werden bei einer Rückgabe/Rückerstattung nicht berücksichtigt. Achten Sie darauf, dass Sie die richtige Größe für Ihren Hund auswählen.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel 

Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Flüssigkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. 

Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren Ausverkaufsartikel (Lagerräumungsartikel) oder Geschenkkarten .

Börsen 

Momentan bieten wir keinen Umtausch an. Bitte achten Sie darauf, dass Sie die richtige Größe auswählen, die Ihnen passt.

Stornierung der Bestellung

Wir stornieren KEINE Bestellungen, nachdem sie ausgeführt und versandt wurden und sich in der Kontrolle des Transportunternehmens befinden. Sie müssen warten, bis das Produkt bei Ihnen eintrifft und an Sie geliefert wird, und dann den oben genannten Rückgabeprozess starten.

Rückerstattungen 

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Vorbehaltene Rechte bezüglich Rücksendungen

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Kunden aus folgenden Gründen festzulegen, abzulehnen, einzuschränken und/oder zurückzuweisen:

• Mögliche betrügerische oder kriminelle Aktivitäten.
• Eine übermäßige Rückgabehistorie des Kunden bezüglich veränderter, beschädigter oder fehlender Artikel.

Wir hoffen, dass Sie Verständnis für den Rückgabe- und Rückerstattungsprozess in unserem Geschäft haben und dass Sie sich darüber im Klaren sind.

PUPPIESHAPPY.COM