Politique d'expédition
LIVRAISON GRATUITE
Nous sommes heureux d'apporter à nos clients une grande valeur et un excellent service. C'est pourquoi nous proposons la livraison gratuite depuis nos entrepôts aux États-Unis et au Canada via différents transporteurs qui fonctionnent avec nous, notamment USPS et UBI.
EXPÉDITION DANS PLUS DE 200 PAYS
Nous sommes fiers d'offrir des services d'expédition internationaux. Cependant, il y a certains endroits vers lesquels nous ne pouvons pas expédier. Si vous venez de l’un de ces pays, nous vous contacterons.
DOUANE
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous acceptez qu'un ou plusieurs colis puissent vous être expédiés et recevoir des frais de douane à leur arrivée dans votre pays.
TEMPS D'EXPÉDITION
Le délai de livraison varie selon l'emplacement. Voici nos estimations :
| Emplacement | *Délai d'expédition estimé |
|---|---|
| États-Unis | 7-10 jours ouvrables |
| Canada, Europe | 10-15 jours ouvrables |
| Australie, Nouvelle-Zélande | 10-15 jours ouvrables |
| Amérique centrale et du Sud | 15-30 jours ouvrables |
| Asie | 10-20 jours ouvrables |
| Afrique | 15-45 jours ouvrables |
TEMPS DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement distinct du temps nécessaire à l'envoi pour arriver à destination une fois qu'il a été récupéré à notre centre de distribution par le transporteur concerné. En fonction d'un certain nombre de facteurs, le traitement des commandes nationales et internationales standard peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés).
Une fois votre paiement autorisé et vérifié, le traitement des commandes peut encore prendre entre 2 et 4 jours ouvrables. Il s'agit simplement d'une estimation et n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés.
INFORMATION DE SUIVI
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, mais parfois, en raison de la livraison gratuite, le suivi n'est pas disponible. Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat peuvent être envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
RÉCLAMATIONS DE LIVRAISON
PUPPIESHAPPY.COM ne détient ni n'accepte aucune responsabilité pour les colis signalés comme livrés par le transporteur. Nous n'émettons ni remboursement ni crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.
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